Politique de retour et de remboursement

En raison de la nature numérique de nos services (accès immédiat à l'ensemble du contenu dès l'activation du paiement), les achats effectués sur MedyTCF sont généralement non remboursables une fois l'accès activé.

Un remboursement peut être envisagé exclusivement dans les cas suivants :

• Erreur technique empêchant totalement l'accès au service pendant plus de 48 heures consécutives.
• Double paiement accidentel pour le même forfait.
• Demande effectuée dans les 24 heures suivant l'achat, à condition qu'aucun contenu payant n'ait été consulté.

Pour toute demande de remboursement :

1. Envoyez un e-mail à info@medyzeus.com.
2. Indiquez votre nom, l'adresse e-mail utilisée à l'inscription et le motif de la demande.
3. Joignez le justificatif de paiement (reçu Stripe, ou reçu CCP/BaridiMob).

Les demandes sont traitées sous 5 jours ouvrables. En cas d'acceptation, le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

Nos forfaits sont des accès à durée fixe payés une seule fois (5, 15, 30 ou 60 jours) — il ne s'agit pas d'un abonnement récurrent qui se renouvelle automatiquement. L'accès reste actif jusqu'à sa date d'expiration, sans remboursement au prorata en cas de non-utilisation.

Pour toute question sur cette politique, contactez-nous à info@medyzeus.com.